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投稿须知 2019WTC专题
保持成绩导向补管理短板,强化整改办法促办事晋升

——齐鲁办事开辟集团果断打赢“办事区改革晋升攻坚战”

作者:齐鲁交通办事为开辟集团 季昱廷 来源:中国公路网 时间:2019-09-05

高速公路办事区是集团公司办事大众的重要窗口,是晋降低速公路办事供给质量的重要切入点。3月份以来,齐鲁交通办事开辟集团从省当局指导精力和《问政山东》裸露的成绩动手,严格贯彻落实集团公司本年一季度经济运转分析会“全力打好办事区改革晋升攻坚战”请求,一直保持成绩导向,扎实推动整改落实,加快软件硬件晋升,打形成一批“扶植好、办事优、管理硬、生长强”的“有特点、有温度、有记忆、有文明”的办事区。

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“狠”抓项目管理, 促扶植质量“硬”

办事开辟集团根据省交通运输厅和集团公司高速公路办事区扶植晋升任务整体安排,按照“筹划构造公道、举措措施功能完美、区域特点鲜明、绿色节能环保”准绳,经过过程“迷信构造、兼顾筹划、精心设计、高端建造”,包管办事区扶植改革“速度快、标准高、质量好”。今朝,第四期新建、改建、扩建共14对办事区工程扶植依进度稳步推动,将按规准时间落成。

根据省交通厅办事区晋升改革工程调剂会议精力请求,结合《问政山东》栏目反应成绩,对标江浙等国际一流办事区,办事开辟集团对前期已完成晋升改革的办事区展开了6次“回头看”检查。在办事区VI标识、主体修建物外立面、人性化举措措施等方面梳理成绩268项,建立清楚台账。今朝整改完成,有效稳固了晋升改革任务成效。

与此同时,办事开辟集团持续压茬推动办事区晋升改革项目。今朝,第四期14对办事区正在加快施工,估计于2019年9月底完成改革。重点打造的聊城办事区已完成主体扶植,将于9月底前落成,建成后将成为具有“江北水城”特点的现代化高端办事区。福山、无棣、沾化、马戈庄等办事区也将筹划于2019岁尾完成改革。莱芜、新泰等随高速公路扶植同步实施的办事区,按筹划共拓展征地612亩,随主线一并实施,扶植高标准办事区。以后,京沪高速改扩建所触及7对办事区已完成施工图设计,拟于2020年落成。个中临沂、沂南原址重建,郯城择址新建,重点将莱芜、临沂、郯城等办事区打形成为全国一流办事区。在专项工程方面,办事开辟集团有序推动加油站双层罐、污水处理举措措施、消防举措措施的专项改革。除已完成22对办事区加油站改革外,日照等14对办事区的污水处理体系也已完成改革。在推动办事区功能拓展方面,办事开辟集团今朝已对诸城、胶州、寿光等6对办事区的景不雅绿化、场区构造做了优化,使之成为区域性代表办事区。

另外,与“回头看”及正在展开的晋升改革项目同步,办事开辟集团持续对办事区硬件举措措施提档升级:装置空气源热泵体系,有效处理办事区外部夏季降温、夏季采暖成绩;实施“厕所革命”,在办事区卫生间厕位装置岗亭式排风体系,处理异味大年夜成绩,确保情况卫生;在办事区增量装置导视体系,为司乘人员及时精确找到所需地位供给便利引导;设“司机之家”、第三卫生间、母婴室,宠物寄养区,增出息级冷热水洗手设备,增长主动抽纸机、饮用水污染设备、休闲推拿椅等人性化举措措施,设立京东聪明购物平台和无人售货机,赓续满足公众出行多元化、差别化、特性化需求。

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“紧”抓品德晋升,促文明办事“优”

办事开辟集团以“保证根本办事、开辟延长办事、晋升品牌办事、构成专业办事”运营思路,经过过程“设标准、建体系、抓考察”,推动办事区“软件”办事提档升级。

在长清办事区、汶上停车区、诸城办事区展开了省内初次办事区“两重体系”试点扶植。该体系可周全辨识办事区临盆运营过程当中存在的安然风险并停止分级,建立“红橙黄蓝”四色安然风险分级管控清单,根据四色分级制订明白的处理办法,实在加强办事区风险管控针对性、有效性。本年事尾完成后,3对办事区的试点任务将对全省范围内办事区两重预防体系的扶植标准的制订供给参考和指导。

与此同时,办事开辟集团还在日照办事区展开了“4D”(整顿到位、义务到位、履行到位、培训到位)厨房现场管理体系扶植。这一体系对办事区厨房一切举措措施设备以标识、标记明白标示放置区域,确保有效清除脏乱景象,防止污染产生,创造和保护厨房优胜干净任务情况。

在办事标准的贯彻履行方面,办事开辟集团整合前期制订实施的《办事区物业管理办法》《办事区运营管理考察究法》等一系列标准化管理文件,兼顾晋升标准内容,大年夜力实施精细化管理和精准办事,从细节上推动标准落实。个中,在长清办事区展开的全国首个高速公路办事区物业管理标准化试点扶植,正派由过程物业精细化管理实际,于年内健全完美后推行应用至其他办事区。

在义务压实方面,为使制度“落地”,进一步加大年夜运营考察力度,制订“分层次、分种别、分时段”监督考察体系,针对办事区一线管理人员,引入“钉钉”考勤巡检管理平台,完成办事区考勤、报表、平常巡查情况及时查询,以现代化高效管理手段,催促基层人员进步任务效力,完成对一线单位的静态管理。在拜托省公路学会暗访的基本上,增选第三方机构定期展开多轮次暗访检查,对发明成绩的义务单位与义务人停止传递批驳,并在年度考察中扣分,与年关绩效挂钩。被下级单位传递或成绩整改不力的,从严从重处理。针对协作运营单位,经过过程改变租金收取形式、细化合同条目、加大年夜背约义务处罚、进步履约包管金额度、建立办事区运营单位“黑名单”制度等办法,加大年夜束缚力度。截至7月中旬,累计处罚办事区管理人员34人次,处罚金额6.2万元;处罚运营单位131次,收缴背约金80余万元,并将1家运营单位列入“黑名单”。

经过过程夯实“设标准、建体系、抓考察”办法,标准办事管理、完美办事办法、拓展办事功能、进步办事质量,推动办事区完成“根本办事品德好、延长办事特点多、品牌办事影响大年夜、专业办事程度高”。

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妈妈小屋:功能齐备,温馨温馨。


“实”抓通体运营,促多元生长“强”

办事开辟集团积极展开“办事区+”运营形式创新,经过过程建立“租赁+协作”办事区贸易形式,晋升办事区运营业态一体化运营才能,缩小年夜办事区各业态同一运营范围效应,晋升办事区运营管理的经济效益。

办事开辟集团经过过程连锁运营与引进品牌相结合,完成办事区由休息密集型向精干高效的集约运营型改变;择优引进有名品牌进驻办事区,与京东集团建立协作,在所辖办事区设立京东便利店,发挥连锁运营优势,推动办事区超市同一运营,晋升范围效益。加快推动鲁畅公司混改试点,以“齐鲁印象”自立餐饮品牌为重点,打造以齐鲁文明为主题的主题餐厅,积极开辟新的营收增产点。在长清办事区引进“汉堡王”“ONEZONE”“绝味鸭脖”“飞豚”等国表里餐饮、购物、休闲文娱、处一切名品牌,经过过程品牌效应的发挥,晋升利润空间。并购东营结合石化无限公司,推动办事区加油站同一运营,完成运营形式向范围运营效益的转化。加快办事区“办事区+大年夜数据”金融平台扶植,在所辖长清办事区、新汶办事区等共31对办事区建立聪明收银体系,充分控制办事区各运营业态版块进账现金数据,晋升向数据要效益才能。

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办事区自立餐饮品牌“齐鲁印象”餐厅外部场景

依托办事区交通关键区位优势,积极发挥辐射带动感化。结合高速公路沿线特点经济、家当园区、旅游和城镇生长需求,拓展办事区在旅游、物流、休闲农业等家当功能,随机应变展开符合集团生长计谋的特点运营;积极摸索“贸易综合型”、“物流型”“旅游型”“休闲型”等各类类型办事区扶植,在倾力打造全新“贸易综合体”新汶办事区、长清办事区的基本上,重点打造文昌湖办事区、栖霞办事区。个中,文昌湖办事区采取“办事区+文旅”形式。栖霞办事区以栖霞苹果为依托,扶植优良农产品产地仓。另外,日照、沂源、长清等办事区将充分发掘办事区现有资本,打造与文旅、采摘、现代农业相融合的休闲体验区,完成“办事区+”落地开花,经过过程拓展运营,进一步晋升办事区综合办事才能,满足公浩大样化需求,达到社会效益与经济效益的共赢。

办事开辟集团按照“全力打好办事区改革晋升攻坚战”请求,以晋升公众出行办事质量为主线,以处理公众反应最急切凹陷成绩为导向,以举措措施扶植和文明办事为任务重点,优化举措措施设备,标准运营管理,强化办事功能,丰富运营业态,周全晋降低速公路办事区办事供给程度,为社会公众供给更便捷、高效、优良的高速公路行办事体验,取得省交通运输厅和威望媒体的分歧承认。

成立三年以来,办事开辟集团容身“打造全国一流办事区”目标,经过过程实施晋升改革“六大年夜工程”,初步完成“三个明显一个加倍”(举措措施状况明显改良、情况卫生明显改不雅、办事品德明显进步、公共次序加倍标准)。下一步将经过过程打造“齐鲁美驿”品牌,在家当、产品和办事方面培养一批有竞争力、吸引力、创造力的优良、特点、高端子品牌。经过过程品牌抓手,推动办事区真正成为“构造公道,功能完美,办事标准、管明智能、安然有序、生态环保、特点鲜明”的吸引型、开放式、现代化综合办事体,展示齐鲁交通优胜“窗口”笼统,满足社会公众出行办事需求,为高速公路扶植运营供给动力源泉,为省经济社会生长供给强力支撑。

【编辑:任燕 QQ:360638367;TEL:13146474233】
【审核:耿茁、孙婧】

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